14.03.2009 r.

Polska praktyka CRM

Barbara Kokoszka
Narzędzie marketingu społecznie zaangażowanego (CRM) zyskuje w Polsce na popularności. CRM ( j. ang. cause related marketing ) definiowany jest jako związek firmy z organizacją non profit, który został powołany w celu osiągania obustronnych korzyści. Dla firmy jest to promocja produktów lub usług oraz poprawa jej wizerunku, a dla organizacji - źródło dochodów. Najbardziej popularną formą CRM jest przekazywanie części zysku ze sprzedaży produktu na dany cel. Cele społeczne najczęściej wybierane przez partnerów kampanii CRM to problemy środowiska, zdrowia (szczególnie kwestia niedożywienia wśród najmłodszych) oraz poprawa jakości nauczania.

Jeszcze nie tak dawno, polski konsument miał ograniczony wybór wsparcia celu społecznego. Codzienne zakupy były okazją do dożywiania dzieci w szkołach – dzięki kampanii wspierającej akcję Danone „Podziel się posiłkiem” oraz do przekazania funduszy na leczenie chorych poprzez akcję koncernu Proctle & Gamble „Podaruj dzieciom słońce”. Oba projekty zostały zrealizowane przy współpracy Fundacji POLSAT.

Szczególnie ważnym problemem, który dostrzegli organizatorzy kampanii CRM jest kwestia złego odżywiania. Oprócz wspomnianej akcji „Podziel się posiłkiem”, dożywianie dzieci w szkołach jest celem programu „Pajacyk” oraz tegorocznej akcji promocyjnej zorganizowanej przez firmę NUTRICIA dla stowarzyszenia SOS Wioski Dziecięce. O zdrowie konsumentów zadbała również firma Unilever, która zorganizowała programy „Bądź piękna z Dove” i „Stres pod kontrolą” (Rexona).

Jakość nauczania i dostęp do edukacji to kolejne problemy społeczne, z którymi firmy postanowiły walczyć. Kampania „Tesco dla Szkół”, „1 euro to majątek” (współorganizowana przez IKEA i UNICEF), „Bo edukacja ma znacznie” (Jackpot i Cottonfield oraz SOS Wioski Dziecięce), „Akcja Edukacja” (Carrefour Polska i PAH) to przykłady licznych programów, których celem jest wyrównanie dostępu do edukacji oraz poprawa jej jakości.

Odrębną kategorię stanowią programy przygotowane z myślą o ochronie środowiska i jego ograniczonych zasobów. W odnowę zasobów leśnych zaangażowany jest Barlinek i Żywiec Zdrój. Pierwszy z nich, zgodnie z „Zasadą 1 za 1”, za każdą zakupioną paczkę deski barlineckiej z logo akcji, sadzi jedno drzewko. Drugi z kolei ma w planie posadzenie milion drzew w Beskidach. Inicjatywa ta jest wynikiem porozumienia z Fundacją Nasza Ziemia, jako część programu ekologicznego „Moje Silne Drzewo”. Akcja edukacyjna powstała też w wyniku współpracy PAH i Cisowianki pod nazwą „Kampania Wodna”. Celem tego programu jest przekazanie całkowitego zysku ze sprzedaży butelek 0,33l na budowę studni w Sudanie w celu zapewnienia mieszkańcom stałego dostępu do wody pitnej.

Źródło: CSRinfo
Drukuj   Delicious Delicious   wykop.pl Wykop